Informații utile · Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi înainte să comanzi
Vindeți și către persoane fizice?
Nu. Vindem exclusiv către persoane juridice: societăți comerciale, PFA, ONG-uri și instituții. La finalizarea comenzii avem nevoie de datele fiscale ale firmei (CUI), iar factura se emite pe firmă.
Ce înseamnă standardele EN de pe pagina produsului?
Sunt normele europene pe care produsul le îndeplinește. Cele mai des întâlnite: EN ISO 20345 pentru încălțăminte de siguranță (S1, S1P, S3 etc.), EN 388 pentru mănuși împotriva riscurilor mecanice, EN ISO 20471 pentru vizibilitate ridicată, EN 397 pentru căști de protecție, EN 166 pentru protecția ochilor. Le afișăm pe fiecare pagină de produs, iar la cerere îți trimitem declarația de conformitate.
Cum aleg echipamentul potrivit?
Alegerea se face pe baza evaluării riscurilor de la locul de muncă, care e obligația angajatorului conform Legii 319/2006. Practic: identifici riscul (cădere de obiecte, tăiere, alunecare, substanțe chimice, lucru la înălțime), apoi cauți echipamentul cu standardul corespunzător. Dacă nu ești sigur, scrie-ne la comenzi@safe-work.ro cu descrierea activității și îți recomandăm noi.
Ce înseamnă S1, S1P, S3 la încălțăminte?
Sunt clase de protecție. S1 are bombeu rezistent la 200 J, călcâi absorbant de energie și proprietăți antistatice. S1P adaugă lamelă antiperforație în talpă. S3 adaugă rezistență la apă și talpă cu profil. Pentru șantier se folosește de obicei S3, pentru hale și logistică S1P.
Cum aleg mărimea?
Fiecare produs are mărimile disponibile afișate pe pagină. La încălțăminte recomandăm să comanzi mărimea obișnuită; dacă porți șosete groase de lucru, ia cu un număr mai mare. Pentru comenzi de echipare a unei echipe, îți putem trimite un set de probă înainte de comanda mare.
Personalizați cu logo-ul firmei?
Da, în atelier propriu. Executăm serigrafie, broderie, transfer DTF și marcaj reflectorizant. Bifezi „Vreau personalizare cu logo" la produs, iar noi îți trimitem oferta înainte de a lansa comanda. Personalizarea apare ca linie separată pe factură.
Personalizarea afectează certificarea echipamentului?
Nu, dacă se face corect. Nu aplicăm niciodată marcaje peste etichetele de conformitate, peste marcajul CE sau peste benzile reflectorizante. Dacă amplasarea cerută ar compromite funcția de protecție, îți propunem o alternativă.
Ce înseamnă „în stoc" și „la comandă"?
„În stoc" înseamnă că produsul este disponibil la depozitul furnizorului și se livrează în termenul afișat. „La comandă" înseamnă că îl aducem special, iar termenul îl confirmăm înainte de lansarea comenzii. Pe fiecare card de produs vezi și de la ce furnizor provine.
În cât timp ajunge comanda?
Pentru produsele din stoc, de obicei în 2-4 zile lucrătoare. Pentru cele de la depozitul extern, 7-10 zile lucrătoare. Pentru produsele personalizate se adaugă timpul de execuție, comunicat la confirmarea bunului de tipar. Termenul estimat apare pe pagina fiecărui produs, după ce alegi mărimea.
Cât costă transportul?
Costul se calculează la finalizarea comenzii. Peste un anumit prag valoric, transportul este gratuit — vezi bara din coș, care îți arată cât mai ai până acolo.
De ce prețurile sunt afișate fără TVA?
Pentru că vindem către firme, iar pentru ele TVA-ul este deductibil — prețul fără TVA este costul real. Afișăm cifra mare fără TVA și, imediat sub ea, valoarea cu TVA. Totalul comenzii se calculează întotdeauna cu TVA inclus.
Cum plătesc?
Prin ordin de plată pe baza facturii proforme, cu cardul online, sau ramburs la livrare. Clienții cu cont de partener aprobat pot beneficia de plată la termen.
Ce este contul B2B și ce îmi aduce?
Este contul de firmă. Îți dă prețuri de partener în funcție de grupa în care ești, istoricul comenzilor, adrese de livrare salvate pentru punctele de lucru și posibilitatea de a cere oferte pentru cantități mari. Îl soliciți din meniu, de la „Cont B2B", iar noi îl aprobăm după verificarea datelor firmei.
Pot cere ofertă pentru o cantitate mare?
Da, și e recomandat. Pentru echiparea unei echipe sau pentru comenzi repetate îți facem preț special. Adaugi produsele în coș și apeși „Cere ofertă", sau ne scrii direct la comenzi@safe-work.ro. Îți răspundem cu preț, disponibilitate și termen ferm.
Pot returna un produs?
Da, în 14 zile, dacă produsul este nefolosit, în ambalajul original și cu etichetele intacte. Nu se returnează produsele personalizate, cele desigilate din categoria igienă și protecție respiratorie, și echipamentele care au fost deja purtate la lucru. Detalii complete în Politica de retur.
Primesc declarație de conformitate?
Da, la cerere, pentru orice echipament individual de protecție. Ne scrii cu numărul comenzii sau codul produsului și ți-o trimitem pe email. Pentru produsele din categoria III (lucru la înălțime, protecție respiratorie) o atașăm din oficiu.
Cât timp se poate folosi un echipament?
Depinde de produs și de intensitatea utilizării. Producătorul indică durata de viață în instrucțiuni, iar la echipamentele pentru lucru la înălțime aceasta este strictă și trebuie respectată. Un echipament deteriorat, decolorat sau cu marcajele ilizibile trebuie înlocuit indiferent de vechime.
Unde îmi văd comanda?
Pe pagina Urmărire comandă, cu numărul comenzii și emailul folosit. Dacă ai cont B2B, le vezi pe toate în contul tău.
Ce echipament de protecție este obligatoriu la locul de muncă?
Angajatorul este obligat prin lege (HG 1048/2006) să asigure gratuit echipament individual de protecție (EIP) atunci când riscurile nu pot fi eliminate altfel. Ce anume e obligatoriu rezultă din evaluarea de riscuri a fiecărui post — de exemplu bocanci de protecție cu bombeu pe șantier, cască de protecție în construcții, mănuși la manipularea materialelor tăioase sau vestă reflectorizantă lângă trafic. Îți putem recomanda setul potrivit pe tip de activitate.
Ce înseamnă categoriile de protecție I, II și III?
Regulamentul UE 2016/425 împarte echipamentul individual de protecție în trei categorii de risc. Categoria I acoperă riscuri minime (ex. mănuși de grădinărit), categoria II riscuri intermediare (majoritatea echipamentelor: bocanci, salopete, ochelari de protecție), iar categoria III riscuri grave sau mortale — protecție respiratorie, lucru la înălțime, protecție împotriva electrocutării, substanțelor chimice sau căldurii extreme. Categoria III este cea mai strict certificată.
Ce înseamnă EN 388 la mănușile de protecție?
EN 388 este standardul pentru mănuși împotriva riscurilor mecanice. Cifrele de după pictograma cu ciocan indică rezistența la abraziune, tăiere, sfâșiere și perforare, iar litera finală (A–F) arată rezistența la tăiere după metoda ISO 13997. O mănușă marcată de exemplu 4X43D oferă protecție ridicată la tăiere, potrivită pentru manipularea tablei, sticlei sau materialelor abrazive.
Bocanci cu bombeu metalic sau compozit — care e mai bun?
Ambele tipuri rezistă la un impact de 200 de jouli, diferența e la greutate și proprietăți. Bombeul metalic (oțel) e mai ieftin și mai subțire, dar conduce frigul și declanșează detectoarele de metale. Bombeul compozit (fibră/plastic) e mai ușor, nu conduce temperatura și trece de punctele de securitate cu detector — recomandat dacă lucrezi în frig sau treci des prin controale.
Ce clasă de vestă reflectorizantă îmi trebuie?
Standardul EN ISO 20471 definește trei clase de vizibilitate, în funcție de suprafața de material fluorescent și benzile reflectorizante. Clasa 1 este minimul, clasa 2 se folosește pentru lucru lângă drumuri cu trafic moderat, iar clasa 3 — cea mai vizibilă — este recomandată pentru autostradă, lucru pe timp de noapte sau lângă trafic intens. Pentru siguranță maximă alege clasa 3.
Ce mască de protecție respiratorie aleg: FFP1, FFP2 sau FFP3?
Semimăștile filtrante (EN 149) diferă prin eficiența de filtrare. FFP1 reține praful grosier și particulele netoxice, FFP2 filtrează praf fin și aerosoli (~94%), iar FFP3 oferă cea mai mare protecție (~99%) împotriva particulelor foarte fine, fumului și agenților periculoși. Pentru șlefuire, vopsire sau lucru cu pulberi fine se recomandă FFP2 sau FFP3.
Cum aleg protecția auditivă (antifoane)?
Se alege după valoarea SNR, care arată câți decibeli atenuează antifonul. Cu cât nivelul de zgomot la locul de muncă e mai mare, cu atât ai nevoie de un SNR mai ridicat. Dopurile de urechi sunt discrete și potrivite pentru zgomot constant, iar căștile antifonice externe se pun și se scot rapid, fiind mai bune pentru zgomot intermitent.
Ce ochelari de protecție îmi trebuie?
Ochelarii și vizierele de protecție respectă standardul EN 166, iar marcajul de pe ramă și lentilă indică rezistența mecanică și tipul de risc: impact, stropi de lichid, praf, metal topit sau radiație. Pentru polizare și scule electrice alege lentile rezistente la impact, iar pentru lucru în exterior sau sudură — lentile cu protecție UV sau filtru corespunzător.
Aveți echipament pentru lucrul la înălțime?
Da — hamuri de siguranță, corzi, absorbitoare de energie și accesorii pentru protecția împotriva căderii de la înălțime. Acestea fac parte din categoria III de risc, au o durată de viață limitată indicată de producător și trebuie verificate periodic. Nu se personalizează și nu se modifică, pentru a nu afecta certificarea.
Aveți îmbrăcăminte ignifugă sau echipament pentru sudori?
Da, avem îmbrăcăminte de protecție rezistentă la flacără și căldură (EN ISO 11612) și echipament special pentru sudori (EN ISO 11611). Acestea protejează împotriva scânteilor, stropilor de metal topit și expunerii de scurtă durată la flacără, fiind esențiale în sudură, turnătorii și industria metalurgică.
De unde pot cumpăra echipament de protecția muncii pentru firmă?
Comanzi direct de pe safe-work.ro, un magazin online dedicat exclusiv firmelor. Găsești îmbrăcăminte de lucru, încălțăminte de protecție, mănuși, protecție pentru cap, ochi și auz, plus echipament pentru lucrul la înălțime — de la producători precum Portwest, Cerva și Renania. Livrăm în toată țara, cu factură cu TVA și posibilitatea de personalizare cu logo.
Pot cumpăra pe firmă și primi factură cu TVA?
Da, vindem exclusiv către persoane juridice și emitem factură fiscală cu TVA pe datele firmei tale, deductibilă. La finalizarea comenzii completezi CUI-ul, iar datele firmei sunt verificate automat în ANAF. Cu un cont B2B ai toate facturile și proformele salvate în cont.
Faceți prețuri speciale pentru comenzi mari sau contracte?
Da. Pentru cantități mari, dotarea unei echipe sau colaborare pe termen lung, poți cere o ofertă personalizată cu prețuri de volum. Conturile B2B beneficiază automat de discount în funcție de nivelul de colaborare.
Livrați în București și în toată țara?
Da, livrăm prin curier rapid în toată România, inclusiv București. Termenul depinde de disponibilitate: produsele din stoc pleacă în 1–2 zile lucrătoare, iar cele aduse la comandă de la furnizor în câteva zile în plus — termenul exact e afișat pe fiecare produs.
Pot echipa complet o echipă cu tot ce trebuie?
Da — de la bocanci și salopete până la mănuși, căști, ochelari și veste reflectorizante, îți putem pune la punct dotarea completă pe tip de activitate (construcții, industrie, logistică, sudură etc.). Spune-ne domeniul și numărul de persoane și-ți recomandăm setul potrivit, cu ofertă pe cantitate.