Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și relația contractuală dintre PROMO ARENA SRL („Vânzătorul") și societatea cumpărătoare („Clientul"). Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptă acești termeni și că acționează în scop profesional.

1. Obiectul

Site-ul comercializează echipamente individuale de protecție (EIP) și articole conexe: încălțăminte de siguranță, îmbrăcăminte de lucru și de protecție, protecție pentru mâini, cap, ochi, auz și căi respiratorii, echipamente pentru lucrul la înălțime, precum și accesorii și articole tehnice.

Produsele provin de la producători și distribuitori autorizați. Vânzătorul oferă suplimentar servicii de personalizare cu însemnele Clientului (logo, denumire firmă), executate în atelier propriu.

2. Conformitatea produselor

Echipamentele individuale de protecție comercializate sunt conforme cu Regulamentul (UE) 2016/425 privind echipamentele individuale de protecție și poartă marcajul CE. Standardele europene aplicabile fiecărui produs (de exemplu EN ISO 20345 pentru încălțăminte, EN 388 pentru mănuși, EN ISO 20471 pentru vizibilitate ridicată) sunt afișate pe pagina produsului.

Declarația de conformitate UE și, unde este cazul, certificatul de examinare CE de tip se pun la dispoziția Clientului la cerere, înainte sau după livrare.

Alegerea echipamentului potrivit revine angajatorului, pe baza evaluării riscurilor de la locul de muncă, conform Legii 319/2006 privind securitatea și sănătatea în muncă și HG 1048/2006. Informațiile de pe site au caracter de prezentare comercială și nu înlocuiesc această evaluare. La cerere, oferim consultanță pentru alegerea echipamentelor.

3. Comenzile

O comandă devine fermă după completarea datelor de facturare și livrare și confirmarea ei de către Vânzător. Pentru produsele fără stoc și pentru cantitățile mari, confirmăm în prealabil disponibilitatea și termenul la furnizor.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în caz de erori evidente de preț, indisponibilitate la furnizor, imposibilitatea verificării datelor fiscale sau conținut ilegal ori care încalcă drepturi de proprietate intelectuală în materialele trimise pentru personalizare. În aceste cazuri sumele încasate se restituie integral.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei. În catalog se afișează prețul fără TVA ca valoare principală, iar valoarea cu TVA este afișată alături. Totalul comenzii și pragul pentru transport gratuit se calculează întotdeauna cu TVA inclus.

Plata se face prin ordin de plată pe baza facturii proforme, prin card online, sau ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii. Clienții cu cont de partener aprobat pot beneficia de plată la termen, conform înțelegerii comerciale.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă; prețul aplicabil este cel afișat la momentul confirmării comenzii.

5. Personalizarea cu logo

Personalizarea se cotează separat de produs și apare ca linie distinctă pe comandă și pe factură. Clientul transmite grafica după plasarea comenzii; execuția începe după confirmarea în scris a bunului de tipar (poziție, dimensiune, culori).

Clientul garantează că deține drepturile asupra materialelor grafice transmise și răspunde pentru eventualele pretenții ale terților privind drepturile de proprietate intelectuală.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, fiind executate după specificațiile Clientului. Vezi Politica de retur.

Personalizarea nu trebuie să afecteze marcajele de conformitate, etichetele de standard sau elementele reflectorizante ale echipamentului. Vânzătorul poate refuza o amplasare care ar compromite funcția de protecție.

6. Livrarea

Termenele afișate pe pagina produsului sunt estimative și se calculează în zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, respectiv de la confirmarea bunului de tipar pentru produsele personalizate. Produsele marcate „la comandă" se livrează după aprovizionarea de la furnizor, cu termen confirmat în prealabil.

Riscul pierderii sau deteriorării trece la Client la predarea coletului către acesta sau către transportatorul indicat de el. Coletele vizibil deteriorate se verifică la primire, iar eventualele lipsuri se consemnează în procesul-verbal al curierului.

7. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit Legii 449/2003, în raporturile comerciale aplicându-se termenele convenite și prevederile Codului civil privind viciile ascunse. Uzura normală rezultată din utilizare nu constituie defect.

Reclamațiile se transmit la comenzi@safe-work.ro, însoțite de numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

8. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor, pentru nerespectarea instrucțiunilor producătorului, pentru depășirea duratei de viață a produsului sau pentru alegerea unui echipament nepotrivit riscurilor efective de la locul de muncă.

9. Prelucrarea datelor

Datele de contact și cele fiscale se prelucrează conform Politicii de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

Vânzătorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.